Data Deletion Instructions
Last updated: 2025-12-13
1) Who can request
Workspace owner/admin or the data subject whose data is processed by Message CRM Orders.
2) How to request
- Email GalasVetal@gmail.com with subject Data Deletion Request. Include organization/workspace name, IDs of connected pages/accounts, and scope (accounts, conversations, attachments, etc.).
- Or create a request in the app (if available): Profile → Privacy → Delete my data.
3) What is deleted
- Tokens and connection settings, conversations, messages, and attachments.
- Access logs — within legal limits; other records are anonymized.
Disconnect vs Full Deletion
You can manage data removal directly in the app:
- Disconnect account (soft)
- The social account is deactivated (
is_active=false).
- Conversations, messages, and statistics remain available for audit and may be reactivated later.
- No Meta deauthorization is performed automatically.
- Full deletion
- Permanently deletes all data linked to the account: connections/tokens, conversations, messages, attachments, and related stats.
- Irreversible. Recovery is not possible.
- Timing: Immediate when initiated by the user in‑app via Disconnect.
How to trigger:
- In-app: Integrations → Disconnect → choose “Soft disconnect” or “Full deletion”.
- Meta deauthorization (Facebook/Instagram): if you remove our app from Meta, our server receives a webhook and initiates data anonymization/deletion automatically.
- By request: email GalasVetal@gmail.com with subject “Data Deletion Request”.
Logs/retention: Access logs may be retained within legal limits; all other records are anonymized.
4) Automated requests from Meta
After deauthorizing the app on Facebook/Instagram, our server receives a webhook and starts data anonymization/deletion procedures.
An endpoint is also available (after identification): POST /webhooks/facebook/data-deletion.
5) Timing
Requests are usually processed within 30 days unless otherwise required by law.
6) Contact
Contact GalasVetal@gmail.com. Privacy Policy: /legal/privacy.
Інструкції з видалення даних
Останнє оновлення: 2025-12-13
1) Хто може ініціювати
Адміністратор/власник робочого простору або користувач, чиї дані обробляються сервісом Message CRM Orders.
2) Як подати запит
- Надішліть запит на email GalasVetal@gmail.com з темою Data Deletion Request. Укажіть назву організації/простору, ідентифікатор підключених сторінок/акаунтів та обсяг видалення (акаунти, діалоги, вкладення тощо).
- Або створіть запит у додатку (якщо доступно) у розділі: Profile → Privacy → Delete my data.
3) Що саме видаляється
- Токени і налаштування підключених акаунтів, діалоги, повідомлення та вкладення.
- Журнали доступу — у межах, дозволених законом; інші записи знеособлюються.
Відключення проти Повного видалення
У застосунку доступні два способи:
- Легке відключення (soft)
- Соціальний акаунт стає неактивним (
is_active=false).
- Діалоги, повідомлення та статистика залишаються для аудиту і можуть бути відновлені згодом.
- Деавторизація в Meta автоматично не виконується.
- Повне видалення
- Безповоротно видаляє всі дані, пов’язані з акаунтом: підключення/токени, діалоги, повідомлення, вкладення та статистику.
- Скасувати неможливо.
- Строк: Виконується миттєво, якщо ініційовано користувачем у застосунку через «Відключити».
Як ініціювати:
- У застосунку: Інтеграції → Відключити → оберіть «Легке відключення» або «Повне видалення».
- Деавторизація у Meta (Facebook/Instagram): якщо ви видалите наш додаток у Meta, наш сервер отримає вебхук і автоматично запустить процедуру знеособлення/видалення.
- За запитом: надішліть лист на GalasVetal@gmail.com з темою «Data Deletion Request».
Журнали/ретенція: Журнали доступу можуть зберігатись у межах, дозволених законом; інші записи знеособлюються.
4) Автоматизовані запити від Meta
Після деавторизації додатку у Facebook/Instagram наш сервер отримує веб‑гак і запускає процедуру знеособлення/видалення пов’язаних даних.
Також доступний endpoint для запитів видалення (після ідентифікації): POST /webhooks/facebook/data-deletion.
5) Термін виконання
Запити обробляються зазвичай протягом 30 днів, якщо інше не вимагається законодавством.
6) Контакти
Звертайтесь на GalasVetal@gmail.com. Політика конфіденційності: /legal/privacy.